Returer och reklamationer

Returer & Reklamationer

Returer

Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar från att du mottagit den. För att returen ska godkännas måste produkterna vara oanvända, oöppnade och returneras i originalförpackning.

För att starta en retur, kontakta vår kundtjänst på hello@headonproducts.com med ditt ordernummer. Returfrakten bekostas av kunden om inte produkten är felaktig eller vi har skickat fel vara.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och godkänts återbetalas beloppet till ditt ursprungliga betalningssätt.

Om du utövar din ångerrätt kommer återbetalningen att inkludera priset för produkten/produkterna samt kostnaden för standardfrakt, i enlighet med svensk lagstiftning om distansavtal.

Observera att det kan ta några bankdagar för din bank eller betalningsleverantör att hantera återbetalningen. Om du inte har fått din återbetalning inom 10 bankdagar efter godkännande, kontakta vår kundtjänst.

Skadade, felaktiga eller fel levererade produkter

Om du får en skadad, defekt eller felaktig produkt, kontakta oss så snart som möjligt. Uppge ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, om möjligt, bilder som visar produkten och felet. Vi granskar ditt ärende och återkommer med instruktioner.

Om du reklamerar felet inom två månader från att du upptäckte det räknas reklamationen alltid som gjord i tid. Enligt svensk lag har du rätt att reklamera en vara i upp till tre år från ditt köp.

Reklamationer hanteras i enlighet med konsumentköplagen.

Behöver du hjälp?

Har du frågor är du välkommen att kontakta vår kundtjänst på hello@headonproducts.com eller besöka vår FAQ för svar på de vanligaste frågorna.