Returer och reklamationer

Returer

Om du inte är helt nöjd med ditt köp har du rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet. För att vara berättigad till retur måste produkterna vara oanvända, oöppnade och returneras i originalförpackningen.

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer. Kostnader för returfrakt är kundens ansvar, såvida produkten inte är defekt eller om vi har skickat fel vara.

Återbetalningar

När din retur har mottagits och godkänts, kommer din återbetalning att behandlas till den ursprungliga betalningsmetoden.

Observera att det kan ta några arbetsdagar för din bank eller betalningsleverantör att behandla återbetalningen. Om du inte har mottagit din återbetalning inom 10 arbetsdagar efter godkännande, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Skadade, defekta eller felaktiga varor

Om du har fått en skadad, defekt eller felaktig produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Bifoga ditt ordernummer, en beskrivning av problemet och, om möjligt, bilder som visar produkten och defekten. Vi kommer att granska ditt ärende och ge ytterligare instruktioner.

Klagomål hanteras i enlighet med Konsumentköplagen.

Behöver du hjälp?

Om du har några frågor, vänligen kontakta vår kundtjänst eller besök vår FAQ för svar på de vanligaste frågorna.